ベルメゾンの返品方法と注意点まとめ!返品先住所は?レターパックで返品OK?

返品・交換方法まとめ

通販サイトであるベルメゾンの返品トラブルについて、ネット上で耳にすることが多いと思います。

通販系サイトでは、返品時にトラブルがあるのは仕方がないことでしょう。

ただ、買い物をしようとしている段階でそう言った評判を聞いてしまうと不安になると思うので、ぜひ購入する前にこの記事で返品ルールを勉強してみてください

ベルメゾンで購入!返品や交換をしたいけど条件はあるの?

ベルメゾンで返品や交換をする際は、客都合の場合は、送料は客負担となります。

ただ、不良品の場合は会社持ちとなるので、事前にコールセンターに連絡するか、「ご利用状況」から申し込みする必要があります。

一部地域を除いて、引き取りに指定の住所まで来てくれるので、平日の午後を指定しましょう。

交換を希望する際は、同じ商品のサイズや色交換、または不良品交換の場合に限って、手数料・送料無料で対応してもらえます。

ただし、商品到着後14日以内に限ります。

原則、交換する際は引き取りに来てもらえます。

ただし、別発送の商品を一度に交換する場合やギフトサービスにて届いた商品、支払い方法が「銀聯」だった商品の場合は、交換対応不可となります。

商品交換を希望する場合は、「ご利用状況」の「商品の交換・返品」にて交換受付をします

交換手続き完了のメールが来たら、返送する準備を行い、配達員に商品を渡したら完了です。

複数ある場合は受付を必要数に応じて複数回行い、発送に関しても配達員の指示に従う必要があります。

ベルメゾン 公式さいと:

ご利用ガイド キャンセル・返品・交換について | ベルメゾンネット
キャンセル・返品・交換を希望される際の注意事項やサービス、その後のお支払い方法についてご説明します。

ベルメゾンで返品をする際に送り先住所はどこ?

ベルメゾンで返品をする際には、
〒332-0536栃木県鹿沼市磯町343 株式会社千趣会 ベルメゾン返品係
この住所に返送することになります。

返品でも交換でも送り先は変わらないようです。

届いた時の箱や袋、もしくは自分で用意した段ボールに商品を入れて、返品連絡カード返品理由と返品数、商品名、注文番号、名前、会員番号を記入して、商品の上にカードを入れて、運送業者の送り状を箱に張り付けて、返送します。

一部商品の返品の場合は、返品が完了した後に、訂正されたコンビニ専用の振込用紙が届きます。

すでに振込済みの場合は、会社が預かり、次回の注文時に請求される商品代金から差し引かれます。

ベルメゾンのソファとマキタの掃除機

ベルメゾンで返品をする際に送料や返品期限はあるの?レターパックで返品OK?

返品や交換商品が到着後14日以内であれば可能です。

ただし、返品不可と表記がなされている場合は返品不可です。

また、生花、ペットフードや健康食品、サプリメントなどの食品、オーダー商品、名入れ品、組み立て途中のものや組み立て済みの商品、一度使用済みもしくは着用済みの商品なども返品不可です。

返品の際の方法としては、宅配便やゆうパックの利用が推奨されています。

なので、レターパックでの返送は不可だと思います。

発送する際は、受け取った送り状と配送控えが返品受け取りの証書となるので、きちんと保管しておく必要があります。

また、返品商品が会社に到着したかどうかは「ご利用状況」の「ご注文・配送状況」にて確認することができます。

ただ、不良品の場合は商品到着後15日以上が経過していても、使用済みであっても組み立て途中であっても返品や交換の対象になります

一度試着をしてしまった、タグをきってしまった、箱をなくしてしまった場合などは返品可能?

一度使用済みもしくは着用済みの商品は返品不可と上記で記載しましたが、他にも商品のパッケージやシール類、付属物、保証書や取扱説明書など、届いた際の状態であることが返品可能の条件です。

なので、外側の段ボール箱や袋であれば紛失してしまっても良いようですが、商品の一部となるパッケージがない場合は返品できないと思った方がいいでしょう。

タグを切ってしまった場合は付属品が届いた状態ではないことを意味すると思うので、タグを切った商品では返品や交換には応じてもらえないと思います。

ちなみに、着用済みという言葉には試着は含まれないと思います。

なので、自宅でタグを切らずに試着してみる分には問題ないと思いますよ。

まとめ

ベルメゾンは結構、不良品が多いようなので購入する際に、返品ルールを把握してから購入する方がいいでしょう。

ただ、不良品の場合の対応は通販サイトとしてはかなり良い条件で対応してくれるようなので、心配せずに買い物して良いと思います。

交換に関しても手数料や送料無料で対応してくれるので、利用しやすいですよね。

気になっていたと言う方は、一度利用してみて良いと思います。

コメント

タイトルとURLをコピーしました