フェリシモ返品方法まとめ!レターパック・定形外郵便でも返品OK?箱はなんでもいいの?

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フェリシモと言えば、定期購入が売りですよね。でも、デザインや柄などはフェリシモが選ぶので気に入らないデザインやカラーが届くことも多いですよね。ユーザーの大半が返品経験者であるのも有名です。


期日通りに届かないことも多く、同じものがかぶるなんてもことも日常茶飯事なので、利用を検討されている方はフェリシモの返品対応をしっかりとチェックした上で検討してみてはいかがですか?


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フェリシモ返品の疑問!1:返品・交換の郵送方法はレターパックでもOK?


フェリシモでは、不良品や届け間違い、カタログの記載間違い以外の場合の返品に関しては、送料は購入者負担となります。なので、送料は少しでも安い方が良いですよね。


フェリシモの場合は定期分を購入していても、服一枚が毎月届くという人も多いでしょう。レターパックに商品が入りそうな場合はそれでもかまわないと思います。ただ、商品のパッケージや付属品、シールなどが汚くならないような配慮は必要だと思います。


サイズ違いやイメージ違いの返品の場合商品到着後10日間までなので、10日間以内に返送してください。返品する際は、お届け明細書とお客様記入カードに返品理由を記載するのを忘れないでくださいね。


どんな形で送るにしても、トラブル回避のためにお客様控えはしっかりと保管しておきましょう。返品の際に、「次月ご注文用紙」を同封するのはNGなので気を付けてくださいね。


交換・返品について|定期便のご利用ガイド|ご利用ガイド|フェリシモ
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フェリシモ返品の疑問!2:パッケージを捨ててしまった!どんな箱でもいいの?


商品のパッケージを捨ててしまったけど、届いた商品が気に入らない、もしくはサイズが合わない場合は返品が難しいです。また、付属品が一部ない場合も返品は諦めた方が良いでしょう。


公式に、「お届け時の状態・セット内容でご返送ください」と記載があるので、かならず商品、パッケージ、シール類、付属物をすべてそろえて返品しましょう。


セット商品の一部だけ使用感があるもの到着から10日過ぎた商品返品は不可です。


不良品ではない書籍、雑誌、CD、DVD、植物、食品、化粧品、福袋、セット割引き商品、特別価格商品、個人輸入代行などの商品返品不可です。


ちなみに、交換の場合不良品、届け間違い、サイズ交換の場合のみ可能です。


フェリシモ返品の疑問!3:返品・交換を依頼する電話番号・送付先は?


〒654-0161 神戸市須磨区弥栄台2-7
フェリシモ 交換返品係

↑こちらが返品や交換の際の送り先になります。電話番号が0570-024-213です。


返品の際に、不良品を送る場合ゆうパックで着払いにすることができます。不良品以外の場合は、着払いにはできないので気を付けてくださいね。公式はゆうパックの利用を推奨していますが、他の運送便でも大丈夫です。


返品時の金額訂正はどうする?

ちなみに、返品された場合の金額訂正ですが、郵便局で支払う場合自分で金額を二十線で消して訂正し、自分の訂正印を押した状態で差額を振り込みます


コンビニでの支払いの場合は、バーコードになっているので自分で金額の訂正ができません。返品を行った場合はネットバンキングか郵便局で支払うようにしましょう


フェリシモ返品の疑問!4:返品を頻繁にしてもいいの?みんなやってる?

フェリシモの最大の特徴である「フェリシモコレクション」は雰囲気が同じファッションシリーズや同じテーマに沿った商品のシリーズの中からランダムに商品が届くというものですよね。


最終的に全てが届くまで続けられますが、欲しい商品が一度で引けるわけではありません。いわば、くじ引きみたいなものです。なので、ユーザーのほとんどが気に入らないデザインの商品を返品しています


フェリシモ側も商売形式を考えた際に返品が多いことを考慮して作ったと思うので、絶対に着ないと思ったら返品してOKだと思います。


ユーザーの多くが返品を繰り返しており、そのせいで利用停止になったという話は聞かないので、ブラックリストもないと思われます。通販サイトだと、返品が多いユーザーを利用停止にする企業もありますが、フェリシモではそういったことはないので安心して利用できますよ。


フェリシモから届いたもの紹介



【最後に】


フェリシモの場合は好きな雰囲気の服のシリーズを毎月買って、自分では絶対に買わないと思う服や小物にチャレンジしてみるのが面白く、毎月何が来るか楽しみ出来るのが最大の魅力だと思います。


ただ、やはり通販でカタログの数枚の写真からしか商品を判断できないので、手元に来た際に生地が薄すぎたり、縫い目が甘いものも多いので、くじ引きを楽しむ程度に利用したり、小物や手芸セットで楽しむ程度の利用が良いかもしれませんね。

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