しまむらの返品交換ガイドまとめ!他店交換・交換の期間は?

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しまむらと言えば、安くてかわいい服があり、サイズが大きいものも店頭に並ぶことで有名な服屋さんですよね。学生や主婦に人気があるブランドですが、最近はファッション雑誌でも取り上げることが多く、いろんなアーティストとコラボしたTシャツが販売されることもありますね。


幅広い年齢に支持されるしまむらですが、安いからと試着せずに購入して返品したくなる場合もありますよね


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しまむら返品の疑問!1:他店で購入したものは返品交換できるの?

よく全国にお店がある大手の場合でも、購入した店舗でないと対応してくれないことがありますが、しまむらの場合は他店であってもレシートさえあれば返品対応してくれるそうです。


ただ、購入から1週間以内であり、未使用のものに限ります。また、クレジットカードで決済している場合は、対応不可となるので気を付けてください。クレジットカードで購入した場合は、購入した店舗でなければ受付けてくれないそうです。


返品対象外となってしまうのはどんな時?

他店であっても返品は可能ですが、洗濯済みの物や直しをしているもの、汚れがあるもの、一度外で履いた形跡がある靴、数回の着用済み、下着など返品対象外となります。


また、返品する際にパッケージがあるものに関しては、付属品も揃えて返品するのが鉄則です。


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しまむら返品の疑問!2:返品・交換の期間はいつまで?


しまむらの場合は、返品や交換に対応してくれる期間がとても短くなっています。購入から1週間以内です。特に、お客さん都合の返品や交換の場合は1週間がルールになるので気を付けてください。


ただ、不良品の返品や交換の場合は、一週間という期間は短いですよね。購入者の中には一週間以上経っていたけど、不良品だったので対応してくれたという人が複数いたので、不良品の場合は諦めずに一週間が過ぎていても、店舗に持っていってみると良いと思います。

交換してほしい場合は、色違いやサイズ違いなら問題ないですが、別の商品にする場合もあるでしょう。そういった場合は、交換したい商品の同額かそれ以上のものでなければ対応してもらえないので注意してくださいね。


しまむら返品の疑問!3:レシートを無くしてしまったけど大丈夫?


レシートに関しては必須です。レシートを見て、いつ購入したものか、店員さんは判断するので、レシートを紛失してしまっている場合は返品を諦めた方が良いでしょう。


ただ、返品したい商品と同じ金額以上のものと交換であれば、対応してくれるそうです。ただ、この場合も購入から1週間が過ぎている場合は難しいこともあるので、期限には注意してください。

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レシートがなくても、クレジットカードで決済しており、クレジットカードの利用明細控えが手元に残っている場合は、返品対応してくれることがほとんどです。ただ、この場合は現金での返品は不可であり、クレジットカードの取り消し伝票が起票されて、取り消し手続きが行われます。


しまむら返品の疑問!4:タグを切ってしまったけど返品交換可能?


しまむらの場合は、タグを切ってしまっていてもレシートを持参すれば、返品対応してもらえるそうです。ただ、タグを紛失してしまっている場合は難しいかもしれないので、返品する場合は、タグを切っていてもレシートと商品と共に持参するようにしましょう。


また、タグも付属品として扱う店舗は多いので、タグを切ってしまっている場合でも、タグが破れていないか確認しましょう。タグを引きちぎっている場合は、対応してくれないかもしれません。


返品手続きの流れはこんな感じ!

返品可能となった場合は、しまむらの場合は、レジカウンターで返品の旨を伝えレシートと商品、さらにしまむらの袋を持参すれば、1円ペイバックしてくれます。返品伝票を渡されるので、フルネームで名前を記入し、返金してもらえば返品完了です。


しまむら返品の疑問!5:セール品でもOK?


しまむらの場合は、季節の変わり目にはよく値下げした、いわゆる赤札付きのセール品が並びますよね。大手であっても多くの場合はセール品の返品を不可にしていることがありますが、しまむらの場合はOKのようです。


ただ、返品される場合は、1週間以内であり、タグ付きであり、レシートありの状態に限るそうです。ただ、この条件に関しては店舗や地域で違う場合もあるので、店舗に問い合わせてみるのが良いでしょう。


セール品が「不良品」だった場合は?

不良品の場合は特に、条件にそぐわない状態であっても、対応してくれると思います。さらに、不良品の場合は購入した店と違う他店であっても大丈夫だと思いますので、値下げ品だからと諦めずに近くの店に持って行ってみてください



【最後に】


しまむらの場合は、期間が1週間しかないので、日常的に何か服や靴を購入した場合は、早い段階でしっかりと商品を確認するようにしましょう。何かに気づいても1週間過ぎてしまっている場合は、不良品ではない限り、返品できませんからね。


さらに、レシートやタグにも注意した方が良いでしょう。購入した際には、きちんとレシートを保管しておき、試着する際にはタグを切る前にしましょう。もちろん、一番良い方法きちんと試着して、しっかりと悩んでから購入することですよ!

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