ニッセン返品方法まとめ!返金はいつされる?返品住所は?セール品は返品できる?

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ニッセンは大手通販会社として有名ですよね。女性なら特に一度は利用したことがあるんじゃないでしょうか?ただ、通販なので実物が手元にないため注文は難しいですよね。


手元に来たらサイズが合わないとか、イメージと違う場合は多いものです。そんな時、返品や交換を考える人もいることでしょう。ニッセンの返品対応についてご紹介します。利用される際の参考にしてください!


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ニッセン返品の疑問!1:返金はどのような手順でされる?


ニッセンの場合は、返品する商品の代金を差し引いて支払うケースが多いです。なぜなら、購入した商品が届いた後に代金を支払う方法(コンビニや郵便局払い、インターネット払い)もあるからです。


クレジットカード払いを選択した場合

購入時にクレジットカード払いを選択した場合は何の手続きも発生しません。商品が出荷された翌日にクレジットカード会社にデータが送信されるので、クレジットカード会社によっては一度引き落としがあってから、返金がなされる場合もあるでしょう。詳しく知りたい場合は、自分でカード会社に問い合わせしましょう


コンビニ払いを選択した場合

コンビニ払いを選択した場合は、2つの方法があります。商品と届く払込用紙に自分で返品分を差し引いた金額を記入して郵便局(訂正した場合はコンビニ不可)かネットバンキングで支払うか、0120-20-2000に電話して払込用紙を再発行してもらい、コンビニで支払うかです。

全部を返品する場合は、払込用紙を破棄してOKです。


代金引換払いやセブンイレブン店頭払いにした場合

代金引換払いやセブンイレブン店頭払いにした場合は、WEB返金システムの「ネットDE受取サービス」で返金することになります。


返品の手続きをした後に、ニッセンからはがきが送られてきます。「ネットDE受取サービス」のログイン用ハスワード等が記載されているので、ログインして口座番号を指定すると返金されたお金が送金されます。手続き完了が金融機関の営業時間であれば、当日振込になります。



ニッセン返品の疑問!2:返品・交換を依頼する電話番号・送付先は?


返品の仕方ですが、まずニッセンに返品を依頼しなくてはいけません。ニッセンでは返品無料引き取りサービスがあるので、自分で梱包するまででOKです。配達業者が指定の住所まで荷物を取りに来てくれます。


連絡方法はネット、電話、FAXのどれでもOK

ニッセンへの連絡は、ネット、電話、FAXどれでもOKです。


ネットの場合は、ニッセンオンラインのマイページから返品手続きに飛べます。引き取り依頼日や時間帯を選ぶことができますよ。


電話の場合は、無料のお問い合わせダイヤル0120-20-2000もしくは0570-02-0004(携帯電話から・20秒で10円)を利用できます。


FAXの場合は、返品伝票に必要事項を記入して、0120-35-2000に送信します。


梱包方法について

梱包する際は返品商品を袋や箱に入れて、ひとまとめにします。付属品やタグ、説明書やパッケージなども全て入れます

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返品伝票に返品数量や理由を記入して、「直送やオーダー品」のマークがある商品の場合は、箱の外側に返品伝票を張り付けて、マークがない場合商品の一番上に返品伝票を入れて包装します。指定の日時に配送業者が引き取りにくれば、返品完了となります。


ニッセン返品の疑問!3:セール品の返品・交換はOK?

セール品だから返品や交換は不可ですとは、公式に明記されていません。ただ、カタログ上に返品できませんマークが記載されている場合は、不良品を除いて返品不可となります


ざっと見ると、セール品には「お客様都合による返品はできません」と記載されているものがほとんどなので、セール品は返品対象外なのでしょう。


また、ブランド品や特別加工をオーダーした商品名前や家紋を入れた商品返品不可となっています。さらに、商品到着後15日が経過したものも不可ですし、組み立て途中や組み立て後の商品も受け付けてもらえません。


さらに、商品を直したりクリーニングしたり利用した場合も返品不可です。当然ですが、自分で傷や破損、汚損させてしまった場合NGですよ。


商品以外の不足物で返品を断られる場合も

また、商品のケースや袋、付属品、保証書、組立説明書、鑑別書、下げ札、表示タグなどが不足している場合も、返品を断られることがあるので、気を付けてください。


ちなみに、不良品の場合6か月以内でなければ対応してもらえません


返品を繰り返すと利用停止になることも

無料で引き取り返品できますが、注文数の三分の一を超える数の返品を繰り返していると電話で勧告、その後はがきにて利用停止にされるので気を付けてください。


場合によっては、一度の注文が多すぎただけで利用停止にされることもあるようです。長く利用したい場合は、利用時に注意してください。


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ニッセン返品の疑問!4:タグを切ってしまっても返品・交換OK?


タグを切ってしまっていると使用したものとみなし、返品できない場合があると書いてあるので、ニッセンに問い合わせをした方が良いと思いますが、50%の確率で返品できなくなるようです。電話で問い合わせした際に、試着したなどと発言して返品不可にされた人もいました。


商品が届いた際には、タグを外さずにサイズをチェックした方が良いでしょう。ちなみに、タグが一部紛失しているだけでも返品不可になるので注意してくださいね。


【最後に】


ニッセンは大手通販サイトであり、返品の際には引き取りの無料サービスも行っており、利用しやすい通販サイトだと思います。ただ、通販なのでサイズ違いやイメージと異なるものが届く確率はとても高いです。そんな時に遠慮なく返品をしていると、利用できなくケースが目立ちます


有料でも返品ができるサイトの方が買い物しやすいかもしれませんね。ニッセンでの買い物の際は、サイズが違ったりイメージと違っても返品しなくても良いレベルの買い物にとどめておく方が良いでしょう。

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