ベルーナの返品方法と注意点まとめ!返品先住所は?試着した服の返品は?

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40代や50代向けのファッションを扱っているカタログ通販のベルーナはスーツや靴を買うのに利用すると言う人も多いことでしょう。

ただ、通販なので届いた際に、思ったよりも生地が薄い時などがあり、失敗もしやすいですよね?そんな時に返品ができるのかとても気になりますよね?今回は、ベルーナの返品ルールについてまとめてみます!


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ベルーナで購入!返品や交換をしたいけど条件はあるの?


ベルーナには、交換無料引き取りサービスがあります。これは、交換に限り、返送する商品を無料で着引き取ってくれると言うサービスです。引き取りの日時は、交換商品の連絡をした後に案内があるそうです。


このサービスを利用する条件として、交換の要望を電話で連絡すること返品したい商品が別配送表示ではないこと客自身が商品を返送することがあります。交換ですので、サイズを間違った際や色を失敗した際に利用するといいでしょう。


ベルーナネットを利用しており、返品が必要になった場合は、後払いもしくはクレジットカード払いで支払った商品のみ対応可能です。なので、失敗したくない人は支払い方法を選択する際に注意しましょう。


また、ベルーナネットでの返品条件として、メーカー直送マークや別発送マークがついた商品注文を受けてから手配される商品返品不可と記載がある商品に関しても、返品手続きができないので、注意してください。


ちなみに、ベルーナネットで注文した商品の交換希望は、マイページからの手続きではなく、電話での手続きが必要となります。



ベルーナで返品をする際に送り先住所はどこ?


ベルーナへ通常の商品を送る際は、

〒355-0157
埼玉県比企郡吉見町大字西吉見601-1
ベルーナ返品係

になります。


別発送のマークがついている大型の商品の場合は、

〒322-0302
栃木県鹿沼市深程990-26
宇都宮流通システムセンター内 ベルーナ返品係

になります。間違えないようにしましょう。




ベルーナで返品をする際に送料や返品期限はあるの?送り方に指定はある?

ベルーナでは、送られて来たもののサイズが違う場合不良品であった場合は、送料無料(着払い)で返品、または交換ができます


しかし、イメージと違った場合や気に入らなかった場合などの客都合での返品は、客側が送料負担となります。返送方法は、宅配便やゆうパックでの返送が指定されています。


また、電話やはがき、FAXにて商品を注文した場合は、返品や交換の際には、フリーダイヤルへの連絡が必須となります。


固定電話であれば、0120-74-6966、携帯電話からは048-633-2840です。
受付時間が午前9:00~午後9:00までとなっているので気を付けてくださいね。
ベルーナネットでの注文の場合は、マイページからの手続きとなります。


客都合の返品の際の期限は、商品到着後8日以内です。
不良品の場合商品到着後6か月以内です。


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一度試着をしてしまった、タグをきってしまった、箱をなくしてしまった場合などは返品可能?


不良品ではない商品を返品する際の条件としては、客側で傷や汚れをつけてしまった商品や一度使用または着用した商品ではないこと客がオーダー注文して名前や家紋を入れていないこと組み立て途中や組み立て済みのものではないことがあります。


さらに、セール特価の商品や返品不可と記載されている商品通電してしまった電化製品開封済みのCD・DVD・食品・化粧品・香水・ビデオなどがあります。


交換や返品する際は、セット商品や付属品は、商品といっしょに全て返送する必要があります。また、ラベルや袋、パッケージなどはできる限り届いた状態で返送するように記載されています。



不安な場合は、返品や交換の依頼を電話で行うのですから、その際に問い合わせるといいでしょう。


【最後に】


ベルーナの場合は、交換に関してはかなり優しい対応だと思います。通販なので、届くまで色合いやサイズ感は分からないものですから、送料無料で交換対応してくれるのはかなり嬉しいですよね。


ただ、商品到着後8日以内と期限はかなり短いので、商品が届いたらすぐにチェックする必要がありますね。それでも安心して買い物ができると思いますので、あなたもぜひベルーナでの買い物を楽しいでくださいね。

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