仕事のミスで客から土下座や謝罪文を要求された場合はどう対処したらいいの?
客から要求されたからと言って、土下座が必要な場合はほとんどありません。
謝罪文が必要であったとしても、それは企業と客の間での話であって、個人の従業員と客の間で必要なものではありません。
土下座や謝罪文を強要された場合は、すぐに上の人を呼んできたり、本社に相談しましょう。
謝罪が必要かどうかは、会社全体で考えればいいことですので、その場で強要されたからと言って、すぐに対処する必要はありません。
客側は、店員が断れないと思っているから強気に出ているのです。
以前、ニュースになって話題にもなったので、客が必要以上に怒鳴り散らしたり、騒ぐようなこともなくなっているとは思いますが、ひどい場合は、警察を呼ぶのが良いでしょう。
【全編フル】DQNがファミマで土下座強要 バカ店員のせいで謝罪と賠償を請求される!
夫婦喧嘩で妻や夫から土下座、謝罪・反省文を強要されたら?
夫婦であるから、強要罪に問われないかと言うとそんなことはありません。
夫婦間であっても暴力を振るわれたら罪に問えますよね?
妻や夫から土下座、謝罪・反省文を強要された場合はきっぱりと断って良いでしょう。
そんな発言が相手から出たら、離婚待ったなしですので、それこそ、弁護士にその旨を伝えるべきです。
モラハラや家庭内暴力としてとられる可能性があるので、カッとなっても相手に土下座を強要するようなことは止めましょう。
弁護士なり、警察なりに相談するとしても、家庭内であれば証拠がない場合も多いので、きちんと一度、専門の相談窓口を設けている機関に相談してからが良いでしょう。
まとめ
例え、相手に非がある場合であっても、土下座や謝罪文、謝罪を強要するような行為を行えば、自分が訴えられてしまいます。
その場合、自分が負ける可能性の方が圧倒的に高いです。
クレームをつける必要がある場合でも、態度や言葉にはきちんと気を付けるようにしましょう。
そうすれば、相手も非があることを認め、きちんと謝罪してくれると思います。