レシートを捨ててしまった！その場合でも返品可能？
レシートが必要であることがはっきりと記載されているので、レシートがない場合は、返金や交換を諦めた方がいいでしょう。
ただし、クレジットカード等で購入した場合は、明細書があれば購入日が記載されているので購入した証明となるでしょう。
レシートがなくても、明細書を見せればお店側も対応してくれますよ。
返品をしたい場合は購入店舗のみ？他店舗や郵送返却は？ネットで購入した場合は？
他店舗での返品や交換について
上記でも記載した通り、店舗で購入した商品に関しては、購入した店舗に持って行く必要があります。
他店舗での返品や交換は対応不可なので注意してください。
ブックオフオンラインの商品について
なお、ブックオフオンラインで購入した商品に関しては、商品受け取り後10日以内にブックオフオンラインカスタマーセンターに連絡することで、返品や交換が可能です。
該当商品の在庫があるか確認後に、メールで連絡が来て、商品の発送が行われます。
返品の送料はブックオフオンラインが負担してくれます。
交換対応ができない場合は、代金を返金してもらえます。
ブックオフオンラインの交換条件としては、不良品に限ります。
ただし、CDやDVDのパソコンやゲーム機での再生不良に関しては不良品と判断されないので対応してもらえません。
また、新品の本に限り、印刷や製本上の不具合があるものに関しては、直接出版社に自分で連絡を取って交渉する流れになります。
ただ、ブックオフオンラインにお願いすることも可能なようです。
ちなみに、帯は広告扱いとなるため、帯がないもしくは帯の品質に関する返品や交換は不可だそうです。
また、中古品のゲーム機本体の初期不良のみ、交換が可能です。
保証期間は商品到着から1か月です。
ただし、客により過失ではなく、改造による破損でもないものに限り、納品書や付属品及び、説明書、箱、同梱物一式が全て揃っている場合に限ります。
新品のゲーム機本体の初期不良は、客側で直接メーカーへ問い合わせする必要があります。
ブックオフ 公式サイト：
まとめ
ブックオフは店舗であれ、オンラインであれ、中古品が主流です。
中古品特有の使用感による品質不良に、他の店とは比べ物にならないほど寛大な対応をしてくれると思います。
使用感は購入者それぞれの主観によるところが大きいですが、客が不満と感じれば、店側の送料負担で返品や交換に応じてくれます。
ここまで寛大な対応はなかなかないと思うので、中古品を購入する際はブックオフを利用すると安心ですね。