ロコンドで購入!返品や交換をしたいけど条件はあるの?
まず、サイト上に返品不可と書いてある場合は、当然ながら、返品はできません。
でも、その逆で何も記載がないものは返品が可能です。
もちろん、サイズ交換も送料無料で行うことができます。
通常は自分でコンビニに持って行くものだと思いますが、ロコンドの場合はヤマト運輸の着払いが利用できるので、電話でヤマトさんを自宅に呼ぶことができます。
サイズ交換のルール
サイズ交換に関しては、いくつかルールがあるのですが、それ以前に一度サイズ交換した後の再交換や返品はできません。
さて、サイズ交換の場合は返送料、手数料全てが無料となりますが、それは出荷日から14日以内の場合です。
さらに、返送の手続きをする前にサイズ交換の登録を行う必要があります。
注文時にギフトラッピングを利用している場合や同じ商品の同じサイズを複数個、注文している場合、在庫がない場合もサイズ交換には応じてもらえません。
また、お取り寄せ商品や大型商品などの商品ページに「交換¥0」と記載されていない商品を注文した場合もサイズ交換はできません。
ロコンド 公式サイト:
ロコンドで返品をする際に送料や返品期限はあるの?
ロコンドの場合は、基本的に期限内であれば返品ができ、その場合の送料はロコンド持ちとなります。
そのため、ヤマト運輸の着払いが必須となります。
サイズ交換やイメージが違った場合などの客都合の返品であっても送料は無料となるようです。
返品可能期限は、出荷日から21日以内となっています。
この出荷日から21日以内というのが重要です。
到着日からではないので、不備がある場合はすぐに返品した方がいいでしょう。
商品が不良品だった場合や注文商品と異なる場合は、マイページからお問い合わせをクリックして、連絡する必要があります。
不良品と判断された場合は全額返金となり、良品と判断された場合は通常通りの返金での対応となります。
ただ、不良品であっても外で使用した商品や商品の備品を紛失した場合、箱や付属品を紛失してしまっている場合は対応してもらえないそうです。