ZOZOTOWN返品の疑問！3：交換の基準は？サイズ違いは理由としてOK？
※ZOZOTOWNには、返品の条件が多数設定されています。
ただし、不良品である場合はどの条件も例外です。これから記載する条件は、購入者の都合で返品や交換をする際の条件です。
公式の交換や返品の条件に、セール品、予約商品、古着商品、福袋、下着などの衛生商品、販売ページに「返品対象外」と記載がある商品は対応不可と明記されています。
さらに、事前に公式ページにて返品申請を行わなければ受け付けてもらえません。
到着から8日以上が経過した商品も返品不可です。
悪質なユーザー対策として、明らかな使用感があるものや、直しや洗濯済み、クリーニング済みの商品もNGです。
ただ試着程度なら、ひどく服が伸びてしまっている場合や汚れや臭い、傷がついていない限りは大丈夫ですよ。
他にも、ギフトラッピングサービスを利用して注文した商品も返品不可だそうです。
ZOZOTOWN返品の疑問！４：返品・交換を依頼する電話番号・送付先は？
返品・交換を依頼する手続き方法
不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、会員の方は注文履歴から返品した商品にチェックを入れて、返品個数や返品理由を選んで、詳細に不備の内容を詳しく記載して「交換を希望する」にチェックを入れます。
さらに、銀行口座の情報を記載して送信します。
24時間以内にZOZOTOWNからメールが配信され、返品の場合は着払いで商品を返送します。
商品がZOZOTOWNに到着後、7営業日程度で返金されます。
交換の場合は、在庫がある場合のみ交換可能であり、カスタマーサポートセンターが在庫確認の連絡をしてくるまで待つことになります。
不良品などではない返品の場合もほとんど同じ手順ですが、購入者の都合の場合は、ほかのカラーやサイズ、他の商品への交換はNGなので、注意してください。
返送先の住所と電話番号（ヤマト運輸の場合）
返送先の住所は、ヤマト運輸の場合は、
〒273-0012
船橋市浜町ヤマト運輸（株）内
（株）スタートトゥデイ／ZOZOTOWN返品受付係
TEL:0120－55－0697
返送先の住所と電話番号（その他の配送業者の場合）
その他の配送業者の場合は、
〒275‐0024
千葉県習志野市茜浜3－7－10 プロロジスパーク習志野４ ２階
ZOZOTOWN返品受付係
TEL:0120－55－0697
ZOZOTOWN 公式サイト：
まとめ
ZOZOTOWNの返品条件は結構厳しいので、購入前にしっかりと返品するかもしれない場合は返品ができるかどうか調べてから購入しましょう。
特に、セール品は対象外なので、購入時はしっかりと吟味して購入しましょう。
返品条件を事前に知っておくと、買い物する際も安心ですよね。
ぜひ、この記事を活用してくださいね。