ZOZOTOWN返品の疑問!1:箱を捨ててしまった!どんな箱でもいいの?
発送時に使用されるZOZOTOWNの箱に関しては、捨ててしまっていても問題ないと思います。
返品に成功した人の中には、箱を捨ててしまっていたので、紙袋に入れて返品したという人が多数います。
ただ、これは外側の箱のことです。
商品の一部として扱われるブランドの箱ではないものです。
例えば、靴などのブランドの箱は同梱物になると思うので、中身の靴が不良品ではない場合は返品不可になる可能性が高いです。
公式に記載がありますが、靴箱に直接発送伝票を貼って返品すると、受け付けてくれないので、靴箱も別の梱包物に入れて返品しましょう。
さらに、箱ではなくても、パッケージがなされている商品を開封しており、パッケージが破損してしまっているものもNGなので気を付けてください。
ZOZOTOWN公式サイト:
【ヘルプ】ZOZOTOWN - ご注文の取消し・返品について
ネットで服を買うときに失敗しない方法!! 【ZOZOTOWN】
ZOZOTOWN返品の疑問!2:タグを切ってしまっても返品・交換OK?
服などに関しては、試着してからタグを切るのが一番良いのですが、試着前にタグを切ってしまうことも多いでしょう。
タグは破損がなければ、切ってしまっていてもOKだそうです。
返品される際には、タグは同梱しないといけないので、紛失してしまった場合は不良品ではない限り、返品不可になると思ってください。
公式では、納品書、商品タグ、ラベル、その他付属品を破損、汚損、または紛失された商品は返品不可と記載があります。
タグを切る場合は引きちぎらないようにしましょう。
納品書の扱いはどうしたらいいの?
納品書は不良品の返品の場合は氏名と商品番号のメモでもOKのようです。
購入者の都合で返品する場合は、納品書は大切に扱い、返品する際に同梱しましょう。